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CA更新IT服务目录;服务会计

火龙果 2019-09-02 21:238085顶点小说门户网站南山南Ba

企业管理提供商CA.8月6日,他们将服务水平管理套件与最近发布的IT基础架构库版本3进行了更紧密的合作。

该公司位于纽约州Islandia,发布了新版本的UnicenterServiceCatalog和UnicenterServiceAccounting计划,其中包含有关如何使IT服务与业务需求更紧密结合的新ITIL版本3建议。

新的UnicenterServiceCatalog版本11.2包含一个增强的Web界面,允许用户订购服务,就好像从电子商务网站购买产品,以及一系列模板,帮助自动化完成特定服务请求所需的步骤。

“我们提供了一个网上商店界面,旨在更多地搜索和管理服务订单高效且用户友好,“CA的IT服务管理宣传员RobertStroud说。

与此同时,新版本包括自定义表单和模板,允许用户自动化熟食店非常和执行服务履行过程。例如,可以自动完成基于具有正确访问权限的用户角色的具有适当批准,预算和配置的笔记本电脑的请求的过程。

/zimages/3/28571.gif阅读更多关于Unicenter服务目录,请单击此处。

“服务目录允许IT配置策略和规则,以简化方式实现。它允许IT更可预测的交付,并允许可重复的流程斯特劳德说:“自动化。”在德克萨斯州沃思堡的国防电子公司EFW新版本的Beta测试人员发现,UnicenterServiceCatalog创造了许多快乐的用户,据HarryButler,III,EFW支持中心经理。

如果用户曾经需要使用表单来试图获得正确的签名以批准服务请求,他们现在可以通过电子方式完成该过程。

“现在我有一个包含所有选项的在线目录,使其更容易实现用户,并拥有所有的电子签名,“巴特勒说。

”男孩们很高兴。我无法为用户快速构建服务,“Butler补充说。

EFW已将UnicenterServicesCatalog扩展到IT以外的人力资源流程自动化,而且EFW也希望将其扩展到工厂车间,他在ITIL的第3版中,服务目录被提升为一个单独的流程,而不是服务级别管理的一部分。

“通过构建目录来思考,测试,交付和让客户使用它,然后调整外观,是一个单独的过程和业务与IT之间的关键通信(车辆)。有效地使用它可以确保业务用户能够理解业务消耗的内容,并且可以将所有元素嵌入到IT需要知道的后端以提供服务,“斯特劳德说。

新版本还允许IT定义服务级别协议,执行目录请求的手动和自动通知,将适当的文档与请求组合并创建管理报告。

/zimages/3/28571.gif点击此处阅读关于Unicenters管理虚拟服务器和服务器集群的能力。

新的UnicenterServiceAccountingRelease11.2允许IT通过提供预算和计划控制以及成本计算,根据实际情况准确地向业务部门收取服务费用IT服务使用。它收集有关业务部门IT资源消耗的深入指标,并将消耗转化为准确的成本数据。

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